企业问答 / 好医保相互宝实地调查面访什么

相互宝实地调查面访什么

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发布时间: 2020-06-29
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好医保

1、面访预约


(1)使用礼貌用语

(2)表明自己身份及来电意图

(3)确认时间与地点

(4)说明面访流程、内容、预计完成时间

(5)提示面访需要注意事项及准备的材料


2、面访


(1)准时到达面访的地点

(2)出示相关身份证件并介绍自己的身份及工作单位及来访原因

(3)请成员填写《互助金申领规则》、《相互宝互助金申领告知书》等相关材料

(4)拍摄成员与身份证合影照片并确认成员身份

(5)拍摄伤口的全身照及伤口局部照(非隐私部位)

(6)拍摄跟本案相关的材料

(7)与成员一起完成笔录,完成后请成员签字并按手印确认

(8)提示在笔录过程中需要进行全程录音并严格保密录音内容


3、走访就诊医院等第三方单位


成员授权下走访就诊医院等第三方单位


4、面访预约


Q:接到专业机构调查员电话,我该怎么做?


1).如您接到我们委托的专业机构调查员电话,请您先了解本次来电目的,请记下调查员姓名及联系方式;

2).请根据实际情况与调查员确定面访的时间、地点。

3).完整准备的材料有助于您的申请尽快完成,请您根据调查员提示准备面访所需材料,包括但不限于:身份证、医保卡、医保本、就诊材料、体检报告、鉴定报告、授权书等。


5、面访


Q:面访时我该怎么做?


01做好面访准备


调查员调查行为规范面访环节需要注意事项建议您在家属的陪同下接受面访,如您不方便面访请告知调查员并约定其他

方便的时间进行面访。


02出示相关证件


出示相关证件访请您核验工作人员证件,若证件与本人不符或无法提供证件的,请您拒绝接受其面访。


03介绍本次患病及既往健康情况


请您向工作人员介绍患者本次患病以及既往的健康状况并配合提供相关材如果不是患者本人的话,除提供关系证明和身份证件外,还请提供授权书(针对非法定监护关系)


04配合调取确诊疾病相关材料


请您配合工作人员调取患病成员本次确诊疾病的相关材料。


05拍摄带伤口的全身照及伤口局部照


如患病部位为非隐私部位,请您拍摄带伤口的全身照及伤口局部照(如伤口为包扎状态,不必揭开包扎)。如疾病位置涉及隐私部位(或您认为涉及隐私部位)请您明确拒绝异性工作人员查看或拍照。


06配合调查员完成笔录

请您确认访谈笔录,如无异议,请在每页上签名并按手印确认,为了保护您的权益,访谈过程会全程录音,录音将如您放弃放弃申领,请您填写

回答时间:2020-06-29

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